“鼎信科技”贷后管理部的办公室里,空气有些凝滞。
部门主管
王志刚的指尖在键盘上悬停了片刻,最终还是重重地敲下了回车键,将一份客户资料标记为“**催收-委外”。
客户姓名:
李卫东。
逾期金额:803,451.28元。
逾期天数:92天。
这个数字像一根刺,扎在
王志刚的眼睛里。
作为一家持牌的网络小贷公司,“鼎信科技”的风控模型一向以稳健著称,出现如此大额的M3(逾期超过90天)坏账,足以让他这个月的奖金化为泡影,甚至要在季度总结会上***深刻的检讨。
李卫东的档案,在贷款审批时堪称“优质客户”的范本。
本地户口,年龄38岁,已婚。
申请资料显示他在一家颇具规模的物流公司担任区域调度,月收入稳定在一万五以上,银行流水非常漂亮。
名下有一处位于本市远郊的房产,虽然是自建房,但在当地也价值不菲。
征信报告干净得像一张白纸,没有任何污点。
基于这些,公司的审批系统在半年内,逐步将
李卫东的授信额度提升到了80万。
起初一切正常,
李卫东每月都按时还款。
然而,就在三个月前,还款突然毫无征兆地停止了。
内部的电话催收团队率先介入。
催收员小刘的反馈让
王志刚第一次感到了这个案子的不同寻常。
“王哥,这个
李卫东……有点奇怪。”
小刘在汇报时**头说。
“怎么了?
是电话不接,还是态度恶劣?”
王志刚头也不抬地问,他处理过太多类似的开场。
“都不是。
电话次次都接,态度甚至可以说很客气。”
小刘模仿着对方的语气,“他说,‘你好,我知道逾期了,给你们添麻烦了。
但是非常抱歉,我做生意失败,现在确实没钱还。
’我说逾期会影响征信,会被**。
他说,‘这些法律后果我都知道,我完全理解。
如果你们要**,我全力配合,绝不逃避。
但我真的没钱,**了也还是没钱。
’”这种回应让催收员所有准备好的话术都失去了作用。
对方不吵不闹,不失联,不找借口,只是平静地承认一切,然后摊开双手表示“无能为力”。
这是一种“我虽然违约,但我态度良好”的软抵抗,让习惯了应对激烈冲突的催收员一拳打在了棉花上。
接下来的一个月,从短信轰炸到发送电子律师函,所有标准流程都走了个遍,结果都是石沉大海。
王志刚明白,内部催收已经走到了尽头。
他揉了揉发胀的太阳穴,决定启动委外程序。
王志刚合作的第一家第三方催收公司叫做“敦诚商务咨询”。
这家公司在业内以“效率高手段直接”闻名,他们擅长处理这种“滚刀肉”式的债务人。
他们的核心策略就是通过高强度的线下施压,打破债务人的正常生活节奏,迫使其还款。
“敦诚商务”的马经理是个精干的中年男人,他看了看
李卫东的资料,自信地笑了:“王经理,放心。
这种人我们见多了,线上装孙子,线下见真章。
以为躲在电话线后面就没事了?
等我们的人往他单位门口一站,往他家小区一转,不出三天,他自己就得求着咱们谈分期。”